帐篷酒店天花板掉落 酒店回应与天气有关
26日，在外地上班的夏女士休假回到成都，在朋友的推荐下，入住了位于温江区寿安镇的成都淼兮帐篷度假酒店，预定了26日、27日、28日三天，两间房，父母住一间，夏女士带着分别两岁半、九岁的两个孩子住一间。 27日晚上，刚刚把在沙发上玩闹的两个孩子哄回床上睡觉不久，大约在深夜12点左右，有些迷迷糊糊的夏女士只听见一声闷响，像是沉闷的爆炸声。三四秒后，只见房间的天花板上，3块长约3米、宽约0.5米的硬质塑料板掉了下来，落在了沙发、床边和地下，万幸的是，没有砸到床上的孩子和自己。“想到都后怕。”夏女士说，天花板掉落后，现场扬起了许多粉尘，“感觉就像吃了土。”从夏女士提供的现场照片来看，掉落的黄色天花板其中一长条横跨了茶几、沙发，顶端挨着紧邻的床。从照片上看不出天花板的具体材质，天花板掉落后，屋顶上方露出了水泥墙面。 夏女士当即拨打了前台电话，大约10分钟后，酒店工作人员来到房间，在查看了现场情况后，为夏女士更换了房间。28日早上，酒店工作人员表示赔礼道歉，但也表示这是一次意外，只能免除事发房间当日的房费。“这是他们的安全质量问题，这次运气好没伤到人，下次呢？”夏女士说。 对于酒店方提出的免除当日事发房间房费的赔偿，夏女士并不接受。“我说的，要么给我书面道歉，要么，就这几天的费用应该全部免费。心有余悸的夏女士没有按预定计划住满3天，而是在28日上午，提前一天就离开了酒店。 夏女士回忆，自己预定的两间房间，26日、27日为每间620元，28日为每间785元。 “她住的是我们的一款河景房。”酒店前厅经理刘女士说，因为临近河边，湿度大，连日来的天气总是暴晒后接连暴雨，初步估计是天花板的扣板热胀冷缩，承受不起重量而掉了下来，万幸没有伤人。“设计房间时，可能是我们疏忽了当地环境和普通装修工程的区别。” 刘女士说，当晚，酒店就为夏女士升级更换了最高价格的房间，28日一早，酒店总经理也第一时间亲自向夏女士的父母诚挚地道歉，表示可免除当日该房房费，并赠送了一张最高价格房间的价值1500元左右的礼券，希望下次入住能看到变化。但被夏女士父母拒绝了，表示不可能再来。“这是一个意外，现在也不是我们想要看到的。”刘女士说。 但早餐后，夏女士拒绝了此前酒店与其父母达成的协议，要求免除入住期间所有的费用。“包括吃饭、住宿，除了我们免除的部分，客户需要支付的只有1000元左右。”刘女士说，除了房间的问题，夏女士一家享受了酒店工作人员提供的服务、餐饮，如果因为房间而否决了工作人员的努力并且不支付其他费用，显得有些不合理。 据刘女士介绍，这家酒店于今年五月中旬开业，目前仍在试营业中。像夏女士所入住的河景房共计7间，酒店将会对所有的房间进行排查检修，避免出现同样的情况。同时，刘女士表示，事发房间有维修人员正在处理，不方便前往，拒绝了记者看一看现场房间的要求。 “总经理安排，客户此前通过网络预订支付的2000元预售款，已经通过原路径退回到夏女士的账户上。”刘女士说。截至记者发稿时，双方仍未就费用的问题达成一致。 房间费那么贵 还不好天花板掉落 (⊙﹏⊙)b万一砸到人怎么办
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