钟女士与男友分隔两地,情人节到了,为了给男朋友一个惊喜,于是准备送款情侣表。 钟女士告诉记者,自己在经过对比后选择了卡地亚。于是,2月7日在王府井步行街店的卡地亚专柜购买了一对情侣表,总价196500元,送男朋友的机械表价值131000元,自己的石英表价值65500元。 本来准备情人节寄给远在深圳工作的男朋友,但是他一直在外出差,直到3月5日才回深圳,3月8日,钟女士将手表寄给男朋友,3月11日,钟女士男友戴上她的爱心礼物。但是,3月12日,钟女士男朋友发现手表指针开始走速变慢,没多久表针居然脱落了。 在发现这一情况后,钟女士第一时间跟卡地亚销售人员进行沟通,要求退货,销售人员表示,卡地亚手表一般不予退换,两年内可以免费维修。 对于销售人员的回复,钟女士难以接受。3月13日,记者陪同钟女士来到卡地亚销售柜台。 柜台人员还表示,手表表针脱落有多种可能,有可能是消费者在快递过程中造成的,是否存在质量问题需要经过检测才能断定,再根据检测结果给消费者一个答复,一切答复将由总部给出,自己也没办法给出一个明确的解决办法。 柜台人员表示,卡地亚没有退换货的期限规定,只有保修期限为两年。手表需要送往上海总部进行检测,检测时间为20天。 钟女士表示,对于卡地亚柜台人员的说法已经不再信任,也不敢把手表交给他们进行检测,将委托第三方检测机构进行检测。 随后,钟女士拨打国家钟表质量监督检验中心官方电话进行咨询,工作人员告诉钟女士,钟表表针已经脱落,产品已经破损,没有检测的价值,无法判断是否存在质量问题。为证实钟女士的说法,记者拨打了国家钟表质量监督检验中心官方电话,得到了同样的回复。 钟女士气愤地表示:“这完全是卡地亚的推托之词,在完全没有检测可能的基础上还口口声声让消费者去进行检测,完全是忽悠人”。 9 B- [6 C, p5 U. Y# c$ d
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