西安北站残疾人专用设施全被上了锁，绕40分钟愣是到不了候车厅

星星、

     西安魏女士双腿残疾，出行一直靠轮椅。她没坐过高铁，下月要去洛阳参加残疾人活动，所以3月27日专程去北站探路。没想到到了西安北站后，绕了40多分钟，也没能从负一层到达一层候车室：这里的残疾人专用设施上了锁，成了摆设。北站“亲情服务岗”工作人员说，残疾人如果是从地铁口出来，根本不用坐升降机，只需在负一层的高铁售票窗口买好高铁票，然后拿着票到铁路到达口4的地方，找工作人员，他们就会将人直接带到列车上。让人纳闷的是，残疾人的设施成了摆设，而贴心服务为何又不公之于众？

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