客服称网购衣服甲醛超标 顾客扫码退货被骗2万
3月初，金华小忆接到一个陌生电话，女子自称是“淘宝客服”人员，报了小忆刚下单不久的一件衣服订单情况，接着说该款服装因多人举报味道难闻，经送检后发现衣服甲醛超标，现已下架停售，需要给小忆退款。但“淘宝客服”称由于小忆的芝麻信用等级过低，无法正常退款，需要小忆在手机上安装一个“来分期”APP，在该APP上领取保证金后再完成退款。小忆就按“淘宝客服”的指示操作，安装并领取了保证金，随后小忆发现其个人支付宝余额确实多出了3500元。大约过了半小时左右，“淘宝客服”又打来电话，让小忆将前面领的保证金中多出的部分转回她们店铺，否则她的退款也无法到账。接着就发来一个二维码让小忆扫描，小忆不懂得这些，就按“淘宝客服”说的一步步去操作。过后不久，小忆却发现自己支付宝里原有的22000多余额已转到对方的支付宝中，小忆发觉不对劲，赶紧打电话给“淘宝客服”，不料对方已将她设为黑名单，无法打通，小忆这才意识到被骗。
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