近日,因北海道大雪,万名游客滞留千岁机场,随后有日媒爆出中国游客“大闹机场”。记者从到现场当事人中了解到,现场引起冲突的原因是,在滞留的第三天,机场具有起降条件后,“让当天航班先飞”引起众怒。5 W) A# Y8 s6 [0 j' F/ C
1 t$ N& |. D; Y# j+ f
事件:日媒称中国游客“大闹机场”" J8 g! n8 T8 U+ c" u0 u* O( M
% l8 N D% W3 N3 ]3 q) ]9 M4 Y) G
12月22日至24日期间,因北海道大雪,新千岁机场有1万多人滞留。随后有日本媒体曝出在滞留期间中国游客大闹机场。
* a! ~2 Z {3 w% k+ V" s7 x. N1 J) u/ g0 l( K
据日本《每日新闻》称,为抗议飞机停飞,约百名中国游客与警方发生冲突,导致“骚乱”。这样的情形从24日20时一直持续到25日8时左右。
! a% l5 _0 ]! J* p" w3 A% |' G6 E( c. J n. V2 `2 k4 G( T3 P7 ~
另据TBS电视台报道,这些中国游客擅闯海关通道,并与赶来阻止的日本警察发生激烈冲突。在冲突期间,2名中国游客因感到身体不适,被送往医院。$ |% @3 y* @; T% ^3 p' j- V6 D
( R% X, r+ w6 Y2 w ITBS电视台称,在现场视频中,多名中国人和警察发生推搡,有人甚至因用力过猛而倒下。经过日本媒体的报道,此事在日本网络上引发关注。
/ n& b6 r! F; j! q- ~( R
8 t% h2 M7 b6 W$ J5 A1 R, Z亲历者:机场滞留两天 “让当天航班先飞”引起众怒
; K L7 ~3 B" [4 h
5 b3 {9 S4 N$ x* b随后,联系到当时同样在机场滞留的网友zerosmile,据该网友回忆,自己当时是刚结束在日本的旅行,将要返回上海,结果就因北海道大雪滞留在机场。
4 C& X8 T: ^$ L9 v' f+ j+ t
; _7 x1 {4 @! T; _0 ]2 X“当时北海道的雪下得特别大,所以大家都非常理解很配合,根据各自航空公司的指示从登机口撤离,办理出境终止手续离开。”据zerosmile回忆称,由于北海道大雪从22日一直不停的下,所以许多旅客在机场就滞留了两天。
( _& \4 `) c6 a4 u, u" p: p3 }! T# S
1 R% S8 X' I$ ?* ?1 e j1 _; T: ]而在24日也就是游客滞留第三天,机场的天空放晴,不少国外的航班纷纷通知登机。但是直到下午三四点钟,中国的游客开始变的焦躁起来,因为航空公司迟迟不确定登机时间,而且天气预报表示25日北海道又将迎来一场大雪。
9 z7 f- x' F" {1 t0 c3 c1 \
# w% w2 V' o% Q/ h; \) `“随后航空公司决定先让当天(24日)的航班先飞,而之前滞留的22日和23日的乘客则并没有明确的说法。”zerosmile表示,在机场滞留两天的旅客听到这个消息之后“爆发”了。: c" P; {9 r; W3 k w9 }1 c* z
5 [4 X0 d" Q9 R8 `" T1 H: z之前滞留的旅客开始守着登机口,不让24日航班的乘客登机,并有人准备越过护栏往里跳……机场地勤人员只能用力拦着游客,随后当地警察赶到。: `( q x1 \3 B' g
# J& {7 {4 l. O3 `8 C4 A7 v' x5 F
不过,zerosmile随后在询问地勤进展情况时,被告知之前滞留的三个航班都会走。到了晚上6点半,zerosmile终于登上了飞机,结束了三天两夜在机场的滞留。, F- |5 ]9 k6 m+ i! P4 B3 w6 o
( a% M' g% ?' {: K# z, C, e0 Z业内:航司需提高应急能力0 o# ~, J: i4 i9 P
5 I; T. z+ C8 e( k& D, S9 R& A* G业内人士表示,旅客有“先来先到”这个观念是可以理解的,但在民航中“当天旅客当天走”是无可厚非的。, `7 L# u v0 ]# ?
' Q" E6 s! l1 b& P6 \
该业内人士表示,旅客自购买机票起就意味与航空公司签立了合约。之前的航班取消,就表示旅客的合约已经被单方面解约了,旅客可以要求赔偿或者改签,但不能要求别人也取消合约。, V2 P5 V- b1 t9 N2 k) z
' x0 M% l: d7 X% U! F+ P8 j除非遇到大型灾难需要撤离,航空公司的飞机都被政府租用,所有座位都进入一个“座位池”,才可以用先来先到顺序来排。而正常情况下,合约是每个人和航司之间的关系,跟其他旅客没有关系。
e$ i6 K8 E7 h
1 J& c( t& {# i; U3 I. Q: i3 l& Y不过不少业内人士也表示,遇到自然灾害而引起的大规模滞留是很考验航空公司的应急能力的,在飞机延误取消的情况发生后是否给与滞留旅客很好的食宿,并及时告知之后的行程安排,都会对滞留的旅客身心造成很大的影响,为了减少冲突的发生,航空公司急需提高应急能力。. C6 p6 W4 e% f- c4 B: ]
) [( G$ a6 l! u8 v9 I$ _
|