近日，因北海道大雪，万名游客滞留千岁机场，随后有日媒爆出中国游客“大闹机场”。记者从到现场当事人中了解到，现场引起冲突的原因是，在滞留的第三天，机场具有起降条件后，“让当天航班先飞”引起众怒。
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, `1 N2 z- U& Y/ H+ D事件：日媒称中国游客“大闹机场”
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$ f/ W1 R7 d* x/ ~9 G12月22日至24日期间，因北海道大雪，新千岁机场有1万多人滞留。随后有日本媒体曝出在滞留期间中国游客大闹机场。0 |- t* [. O2 A4 M/ m* M) I
* r y9 E1 x9 K( d( D据日本《每日新闻》称，为抗议飞机停飞，约百名中国游客与警方发生冲突，导致“骚乱”。这样的情形从24日20时一直持续到25日8时左右。
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0 Y& k) }4 }1 P3 ~9 P5 W另据TBS电视台报道，这些中国游客擅闯海关通道，并与赶来阻止的日本警察发生激烈冲突。在冲突期间，2名中国游客因感到身体不适，被送往医院。% e) U1 F6 a2 Y# v' w
) m& ^5 ?! I& m. b& k! [- \: R3 STBS电视台称，在现场视频中，多名中国人和警察发生推搡，有人甚至因用力过猛而倒下。经过日本媒体的报道，此事在日本网络上引发关注。1 f; E: ?# r! H b# `
% I9 N3 M3 R1 Q6 f, d0 |$ \亲历者：机场滞留两天 “让当天航班先飞”引起众怒3 a; |/ a5 H6 G: v. B1 a+ {
- h* ^% ~- ^0 U3 R随后，联系到当时同样在机场滞留的网友zerosmile，据该网友回忆，自己当时是刚结束在日本的旅行，将要返回上海，结果就因北海道大雪滞留在机场。8 L4 W8 r' y+ x
* t; S; j5 T9 U6 Q+ U“当时北海道的雪下得特别大，所以大家都非常理解很配合，根据各自航空公司的指示从登机口撤离，办理出境终止手续离开。”据zerosmile回忆称，由于北海道大雪从22日一直不停的下，所以许多旅客在机场就滞留了两天。
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而在24日也就是游客滞留第三天，机场的天空放晴，不少国外的航班纷纷通知登机。但是直到下午三四点钟，中国的游客开始变的焦躁起来，因为航空公司迟迟不确定登机时间，而且天气预报表示25日北海道又将迎来一场大雪。
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( v7 [7 h. e; O5 o: C“随后航空公司决定先让当天（24日）的航班先飞，而之前滞留的22日和23日的乘客则并没有明确的说法。”zerosmile表示，在机场滞留两天的旅客听到这个消息之后“爆发”了。
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之前滞留的旅客开始守着登机口，不让24日航班的乘客登机，并有人准备越过护栏往里跳……机场地勤人员只能用力拦着游客，随后当地警察赶到。. t1 ]0 M9 @6 w- }7 o5 \
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不过，zerosmile随后在询问地勤进展情况时，被告知之前滞留的三个航班都会走。到了晚上6点半，zerosmile终于登上了飞机，结束了三天两夜在机场的滞留。
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业内：航司需提高应急能力8 n5 k% p1 }$ r0 \ W! b T
, D! H I8 S6 i o) F业内人士表示，旅客有“先来先到”这个观念是可以理解的，但在民航中“当天旅客当天走”是无可厚非的。
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. [' [5 }. n# C该业内人士表示，旅客自购买机票起就意味与航空公司签立了合约。之前的航班取消，就表示旅客的合约已经被单方面解约了，旅客可以要求赔偿或者改签，但不能要求别人也取消合约。: A% G t# @4 `. t* O3 e; M3 c2 H
; F5 _& q& Z+ q除非遇到大型灾难需要撤离，航空公司的飞机都被政府租用，所有座位都进入一个“座位池”，才可以用先来先到顺序来排。而正常情况下，合约是每个人和航司之间的关系，跟其他旅客没有关系。7 U* b) @; F* {6 z+ W& f" u6 ~
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不过不少业内人士也表示，遇到自然灾害而引起的大规模滞留是很考验航空公司的应急能力的，在飞机延误取消的情况发生后是否给与滞留旅客很好的食宿，并及时告知之后的行程安排，都会对滞留的旅客身心造成很大的影响，为了减少冲突的发生，航空公司急需提高应急能力。/ u A: n# @# K: r7 O
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发表于 2016-12-30 19:00
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