5月14日，王女士在华润五彩城3楼的迪朵女鞋专卖店花了499元的原价购买了一双女式厚底凉鞋，刚买好，天气就转凉，所以在家闲置了一周左右。随后天气开始转热，王女士才将凉鞋穿上，没想到穿了一周左右，鞋子的多个部位居然脱胶了。
- z% J- G! t5 y0 \( j 专卖店的店员提出为王女士免费修理，王女士想，虽然新鞋一穿就坏实在闹心，但是如果能修好的话，那也就算了，便欣然答应。 可没想到，刚修好的鞋，穿了半天又脱胶了。6月5日，王女士到丽水出差，带上了这双刚修好的凉鞋。在丽水活动时，只穿了半天，鞋又脱胶了，这下王女士可不敢穿了，万一半途中鞋子彻底“分尸”，那可就糗大了，于是匆匆回到宾馆换鞋。 6月10日，王女士再次来到专卖店，要求换鞋或者退货，但是店员表示，可以再次提供免费修理服务，但不能退换。在王女士的坚持下，店员提出等店长两点钟上班来了再做定夺。 更让王女士生气的是，明明是鞋子的质量问题给自己增加了许多麻烦，可是店员却干晾着她。 “我等了店长一个多小时，他来是来了，可还是老说法，只能修，不能退，这来来去去去的，修一礼拜只能穿半天，也太闹心了，实在想不到价值500的一双凉鞋竟比不上50元一双鞋子的质量！” 随后，记者致电向迪朵女鞋专卖店求证此事。店员告诉记者，按照公司的三包规定，像鞋子断帮、断底这些问题，是质量问题，可以给予退换，但是脱胶，或者是由于胶类引起的一些问题，都是属于维修的范畴，不能给予退换。王女士遇到的这种问题只能给予三个月内免费维修的服务，他们愿意为王小姐再次提供免费修理服务。 记者查阅了《新的鞋类三包规定》发现，根据新规，鞋类商品自出售之日起7日内出现质量问题，消费者有权选择退货、更换或修理。新规写道，在正常使用而出现断底、断面、断跟、断帮之一者，可以退换。而出现开胶、脱线、断线、跟面脱落问题者，属于给予免费修理的范围。 规定是这么说，但是反复的修理，实在给消费者增加了不少的麻烦。王女士觉得，夏天总共也就这么几个月，总不能天天都围着修鞋子这件事转，费时费事，她不打算再去修理，也不打算再次光顾这家店了。
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发表于 2017-6-13 09:14
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