5月14日,王女士在华润五彩城3楼的迪朵女鞋专卖店花了499元的原价购买了一双女式厚底凉鞋,刚买好,天气就转凉,所以在家闲置了一周左右。随后天气开始转热,王女士才将凉鞋穿上,没想到穿了一周左右,鞋子的多个部位居然脱胶了。
) j5 ^5 Q$ ?( K8 a' ^ 专卖店的店员提出为王女士免费修理,王女士想,虽然新鞋一穿就坏实在闹心,但是如果能修好的话,那也就算了,便欣然答应。 可没想到,刚修好的鞋,穿了半天又脱胶了。6月5日,王女士到丽水出差,带上了这双刚修好的凉鞋。在丽水活动时,只穿了半天,鞋又脱胶了,这下王女士可不敢穿了,万一半途中鞋子彻底“分尸”,那可就糗大了,于是匆匆回到宾馆换鞋。 6月10日,王女士再次来到专卖店,要求换鞋或者退货,但是店员表示,可以再次提供免费修理服务,但不能退换。在王女士的坚持下,店员提出等店长两点钟上班来了再做定夺。 更让王女士生气的是,明明是鞋子的质量问题给自己增加了许多麻烦,可是店员却干晾着她。 “我等了店长一个多小时,他来是来了,可还是老说法,只能修,不能退,这来来去去去的,修一礼拜只能穿半天,也太闹心了,实在想不到价值500的一双凉鞋竟比不上50元一双鞋子的质量!” 随后,记者致电向迪朵女鞋专卖店求证此事。店员告诉记者,按照公司的三包规定,像鞋子断帮、断底这些问题,是质量问题,可以给予退换,但是脱胶,或者是由于胶类引起的一些问题,都是属于维修的范畴,不能给予退换。王女士遇到的这种问题只能给予三个月内免费维修的服务,他们愿意为王小姐再次提供免费修理服务。 记者查阅了《新的鞋类三包规定》发现,根据新规,鞋类商品自出售之日起7日内出现质量问题,消费者有权选择退货、更换或修理。新规写道,在正常使用而出现断底、断面、断跟、断帮之一者,可以退换。而出现开胶、脱线、断线、跟面脱落问题者,属于给予免费修理的范围。 规定是这么说,但是反复的修理,实在给消费者增加了不少的麻烦。王女士觉得,夏天总共也就这么几个月,总不能天天都围着修鞋子这件事转,费时费事,她不打算再去修理,也不打算再次光顾这家店了。 8 m$ N# H9 V% q: a
|