【红盾服务】常州首家消费维权规范化服务站新阳光食品城建成

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【红盾服务】常州首家消费维权规范化服务站新阳光食品城建成
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" }  g# g+ b( q( o6 \0 p- b1 f$ P- j    7月26日，在钟楼工商分局的指导下，常州市首家12315专业市场消费维权规范化服务站在常州新阳光西林国际食品城成立。
    新阳光食品城作为钟楼区唯一一家专业食品市场，场内经营户达200多户，各类消费申（投）诉及举报时有发生。新阳光食品城12315消费维权服务站的建成，将协助工商部门切实履行以下职责：建立健全商品质量和服务规范承诺、不合格商品退市、消费纠纷和解与消费侵权赔偿等制度；向员工宣传有关消费维权的法律法规；解答消费者有关咨询、受理和处理消费者的投诉，做好消费者投诉和解记录；定期汇总、报送和分析消费者诉求情况，有针对性地进行防范和加强自律；对消费者投诉集中的问题，及时向当地工商等有关部门反映；协助工商部门对假冒伪劣商品进行调查及处理；完成工商部门交办的其他消费维权的相关工作。通过分局12315工作人员——所在地工商所工作人员——市场维权站工作人员的层级指导制度，畅通维权渠道，确保第一时间化解市场内的各类消费纠纷，真正做到消费纠纷不出市场或门（店），改善市场消费环境，切实保护消费者的合法权益，维护社会和谐稳定。（钟工 庄奕）

一千零一夜

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