顾客永远是对的？服务员就活该受气？？？

薛慕白 · 发表于 2012-8-2 10:55

本人做的是酒店服务员的工作，在进行培训的时候，经理就一再强调：顾客是上帝，顾客永远都是对的。在这里，本人有话要是说：“服务员就没有人权了吗？上班活该被顾客骂吗？服务员就低人一等，活该受气吗？”

顾客是上帝不假，我们也是为上帝服务的不假。如果我们做的不好，顾客批评我们几句，也是无可厚非，如果我们的工作真的有问题，大可以投诉我们。但是对于那些无理取闹的顾客我们又该用什么样的态度来对待他们呢？“打不还手，骂不还口”基本上已经成为我们口中的那些“上帝”拿来欺压我们的理由了。大家都是人生父母养，凭什么就该受“上帝”的气呢？
做为一名服务人员我们做到了我们该做的，但试问“上帝”又做了些什么呢？服务员与“上帝”发生了争吵，“上帝”用很难听很难听的话语辱骂服务员，因此发生了纠纷。那到底哪一方才是真正的弱势群体呢？随便几句口角，就喊来媒体指责我们这个这个不对、那个那个不好，但真正我们又到底做错了什么呢？一味的指责我们，又会有多少人真正的了解事情的真相呢？
“上帝”永远是对的，难道真的就是真理了？

北方有佳人 · 发表于 2012-8-2 10:58

顶下

屋檐下听雨 · 发表于 2012-8-2 10:59

{:7_232:}{:7_232:}{:7_232:}

表奖东西 · 发表于 2012-8-4 15:02

{:7_237:}

依依依，依恋 · 发表于 2012-8-4 15:03

{:7_232:}

巫妖王 · 发表于 2012-8-4 15:17

上帝也会犯错

巫妖王 · 发表于 2012-8-4 15:18

不要为了钱就活受气

IBM · 发表于 2012-8-4 15:37

{:7_242:}哎，社会现实啊

IBM · 发表于 2012-8-4 15:38

商家的黑心，全怪罪到服务员身上来了

世界末日 · 发表于 2012-8-4 15:42

顾客是上帝

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[说身边事] 顾客永远是对的？服务员就活该受气？？？