常州易宝网络服务有限公司招聘客服专员-非销售类

西太湖招聘 · 发表于 2012-10-15 14:45

招聘客服专员-非销售类

岗位职责：
1.负责平台用户来电、来函及在线问题的处理回复；
2.负责平台信息的更新、维护及审核；
3.负责合作客户的后续维护：
（1）建立并更新客户档案信息；
（2）每月至少一次主动电话回访，维护客户关系，收集并处理客户问题建议；
（3）客户续费与增值服务提醒，初步挖掘需求并转接业务人员获知；
（4）客户后台维护，资料更新，商机提醒等；
（5）客户来电、来函或在线问题的及时响应与处理；
4. 其他日常事务及临时工作；

任职要求：
1、普通话标准流利，口齿清晰，具有较好的语言、文字表达能力及电话沟通技巧；
2、思维敏捷，具有良好的学习、理解、应变及问题解决能力；
3、具备良好的客户服务和销售意识，具有一定的客户服务和销售技巧。
4、处事认真细致，有良好的耐心及较强的责任心；
5、心理素质较好，能承受一定的工作压力；
6、熟练使用电脑操作系统及Office办公软件等；
7、大专及以上学历，专业不限，有电子商务相关客服工作经验者优先；

工作时间：每周40小时工作时。另外有公交补贴，全勤奖励等。

注意：请发送个人简历至邮箱zhaopin@co188.com，个人简历勿以附件形式发放，并在主题栏按要求填写：姓名+求职岗位

· 具体信息

招聘单位：常州易宝网络服务有限公司

有效期限：长期有效

招聘人数：3

招聘类型：客户服务类

专业要求：不限

学历要求：不限

工作地点：常州市常州

性别要求：不限

外语要求：不限

计算机能力：不限

户籍要求：不限

年龄要求： 22-28

婚姻要求：不限

月薪区间：最低保密最高保密

国语程度：标准

提供食宿：不提供

兼职/全职：全职

· 联系方式

联系人：吴小姐

联系人电话：68887188-3611

传　　真：68887163

电子信箱：zhaopin@co188.com

通讯地址：常州市常武中路801号（常州科教城信息产业园南四楼）

人事经理姓名：吴小姐

邮政编码：213022

人事经理电话：13912307173

联系电话：68887188-3611

常州易宝网络服务有限公司

土木在线网站（http://www.co188.com）是为工程行业的互联网企业应用打造的垂直行业门户，涵盖电气、暖通、制冷、建筑、结构、园林、给排水、环保、水利等九大专业。我们立足行业，秉承"专业构筑价值"的理念，为行业从业人群提供完善的工作、学习、交流机会；为行业企业提供实用高效的网络展示、推广、营销服务，是国内最专业的工程类门户网站之一。

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· 基本信息

企业性质：私营企业

所在区域：常州市

所属行业：商业服务

员工总数：100

成立日期：2008-2-1