常州普旭电子商务有限公司招聘客服主管

西太湖招聘 · 发表于 2012-10-19 13:07

招聘客服主管

职位描述 :
1、负责客服团队的日常管理工作。
2、完成客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等售后服务工作；
3、带领客服部与其他部门良好的合作，共同完成公司的经营目标；

任职要求 :
1. 沟通能力好,具有独立工作的能力,高度的工作责任感和团队合作精神,服务意识强。
2、具备较强的学习能力和抗压性；
3、具备一年以上的客服团队管理经验和带团能力。

· 具体信息

招聘单位：常州普旭电子商务有限公司

有效期限：长期有效

招聘人数：

招聘类型：经营/管理类

专业要求：不限

学历要求：大专

工作地点：常州市科教城（大学城边）

性别要求：不限

外语要求：不限

计算机能力：不限

户籍要求：不限

年龄要求：不限

婚姻要求：不限

月薪区间：最低 3500 最高 8000

国语程度：标准

提供食宿：只提供住

兼职/全职：全职

· 联系方式

联系人：李小姐

联系人电话：0519-69999324

传　　真：0519-69999324

电子信箱：hr@sh-alibaba.com

通讯地址：常州科教城信息产业园研发楼北四楼

人事经理姓名：李小姐

邮政编码：213161

人事经理电话：

联系电话：0519-69999324

常州普旭电子商务有限公司(

一公司介绍
普旭电子商务有限公司成立于2011年，前身为上海普旭网络科技有限公司（成立于2006年）。公司历经5年的发展，是一家专业从事B2C\B2B电子商务整体解决方案的服务商，公司拥有一支诚信、激情、敬业、追求卓越的服务团队，为客户提供全面一流的专业服务。
公司06年开始携手阿里巴巴，旨在为客户提供全面电子商务外包服务，包含网店建设、网络推广、流量转化、信用体系、订单管理、CRM营销、仓储物流等领域，概括起来说，就是四大核心：高性能的网店系统、优质的综合流量解决方案、全方位的潜在客户转化手段、完善的客户服务体系。
公司主营业务为淘宝B2C电子商务服务外包，现有规模150人。

二、普旭文化
服务理念：客户至上——客户是衣食父母
经营理念：诚实守信开源节流
『诚实守信』做企业首先要有真诚的态度，对客户诚实守信，对员工诚实守信，是最基本的要求，也是持续发展所必需的。
『开源节流』善于创造价值，同时懂得优化分配价值。经营公司如此，经营人生亦然。
合作理念：共赢、互利、分享
人才理念：人人是人才，赛马不相马，育树方成林
『人人是人才』我们相信，每一位伙伴都具备有利于发展的才华或潜能，公司尊重并希望激发员工的这些才华和潜能，通过锻炼与培养促进公司和个人的共同发展。
『赛马不相马』杜绝盲目或不合理的空降任命行为，注重企业内部培养，构建科学的竞争机制，机会面前能者上。
『育树方成林』人才培养是企业生存的重要基础，只有全面深入的培训才能真正打造企业经营的中流砥柱！

三、普旭大事记
2006年，上海普旭成为阿里巴巴全国首家渠道商。
2007年，凭著出色的业绩，被评为“2007年度阿里巴巴最佳渠道服务商”称号。
2008年，再次荣膺“2008年度阿里巴巴最佳业绩渠道服务商”称号。
2009年，获得阿里集团旗下的阿里会展、网商大会华东地区的独家招商权，负责阿里展会在华东地区的招商工作。
2011年，常州普旭电子商务有限公司成立（常州科教城信息产业园研发楼北四楼）。
2011年，苏州普旭电子商务有限公司成立。（苏州通园路666号B1009）
2011年，无锡普旭电子商务有限公司成立（无锡崇安区上马墩路18号传感中心A座10楼）。
2011年，杭州普旭电子商务有限公司成立。(杭州文二路近淘宝公司)

· 基本信息

企业性质：民营企业

所在区域：常州市

所属行业：计算机业

员工总数：150

成立日期：2010-10-27