和颐酒店就“女生遇袭事件”召开发布会：将追究管理人员责任

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酒店方负责人发表声明并鞠躬致歉。

新京报快讯(记者李馨 林斐然)4月6日下午，和颐酒店就“女生酒店遇袭”一事召开新闻发布会。16时许，和颐品牌北京地区总经理刘红妮、北京望京798和颐酒店总经理出现在发布会现场。

刘红妮称，发布会推迟是因为一直在与当事人弯弯进行沟通，“我们希望发布的声明得到她的认可。”

在发布会上，刘红妮宣读了一份来自酒店的声明，声明中指出北京望京798和颐酒店在事件处理中确实存在安保管理方面、顾客服务不到位的问题，酒店管理、服务人员在对顾客的关注和处理问题的效率等问题上存在缺失。

刘红妮表示代表酒店方面再次向社会公众由衷道歉，如家酒店集团将对望京798和颐酒店进行整改，追究酒店管理人员责任，并加强全国酒店出入人员核查、各区域监控、巡查检查和服务工作的力量，在今后的管理和服务中，各酒店也将以此为戒，全力提供安全、舒适的消费环境。

刘红妮表示，对此事当事人深深致歉，对网络各种传言，警方会有一个调查结果，欢迎大家持续监督。

发布会上，刘红妮拒绝回答记者的其他问题，她表示，今后相关情况会通过如家酒店集团官微发布。

错过

报警的时候接线员表示这是不归他们管 为什么这点没追究？我们就要甘于活在发微博比报警更有用的世界里吗？

物是人非

现在网络真是个好东西，酒店推脱不管，派出所回避责任，都尼玛没有用，往网上一捅，该尼玛道歉道歉，该赔钱赔钱

eternal

出事时候不管，现在出来了，这可真是迫于舆论压力，网民是伟大的

常州乡下人

女性外出旅游别太省，最好选择知名酒店。一旦被劫持，要大肆破坏酒店财物，唐三彩景泰蓝摆设，大玻璃大镜子使劲砸。然后经理服务员和清洁工就不会让坏人把你拖走了。

jiwenjing1989

说实话，更重要的是警察的责任范围。从小我们认为有事情找警察，但现实是警察职权在我们需要时缺失。希望警方给一个可以找你们的范围，好让我们更有效的在危难时选择正确的求救方式。别再用有问题找民警来麻痹我们，麻痹的是钱财还好，是生命就不好了吧。

茶茶香

这事里最差的不是酒店，毕竟酒店里还是有个人一直在现场，他们是没有直接阻止事件发生，但也不能说就是置之不理。关键是，如果评论里说的是真的，110接线员竟然说这不归我们管，这才是最可怕的。就算是夫妻俩，男女朋友闹纠纷，也不能不出警啊。