11日上午10点30分左右,66路驾驶员张国锋驾驶车辆行驶至青年东路 站点,上来一位头发花白年近七旬的老年男性乘客。张师傅按照要求,请他出示老年免费乘车卡。 “当时老人一只手拿着一个水杯,可能水杯上有一根绳子挂着乘车卡 。在查验之后,我还跟他说了谢谢。”张师傅回忆。但是当车辆起步驶出站台后,老人突然怒气冲冲走到张师傅跟前,“你凭什么查我的乘车卡啊 !” 张师傅只能耐心解释,“我是按照公司要求查验的,不是故意针对你 ,谢谢你的配合和理解。”但是这丝毫没有减轻老人的愤怒,随后他破口大骂,突然老人情绪失控,动手去推搡张师傅,还拿着手中的水杯想打张师傅的头。 “我在车上就听见前面老人吵吵起来了,老人还动手去抓司机的胳膊 ,当时可是开着车呢,一车人呢,太危险了!”当时车上乘客李先生表示 ,他看到这一幕赶紧去制止劝阻老人。与此同时,意识到危险的张师傅也 赶紧把公交车停到了一边。 之后老人将怒火转嫁到了李先生身上。“他就骂我,还想用水杯打我 。”李先生表示。驾驶员张师傅又去劝阻老人,向老人道歉,“没办法我就给老人说,对不起我给你道歉了,你看这一车人别耽误了大家时间。” 张师傅表示,当时车上不少乘客都对老人的行为表示了不满。 “老人可能也觉得自己面子挂不住,当时车上人挺多,之后老人就坐下了,但是嘴里还是骂骂咧咧,最后在舜耕路二环南路下车。”张师傅坦言,当时他觉得自己心里特别委屈,但平复了下心情还是继续投入了运营 。 “我在泉城公园下车时,他还对我骂骂咧咧。这个老人就是倚老卖老 ,太过分了。”乘客李先生表示,公交车上一车乘客,安全不是小事,老人不能“太任性”。 “说实话,我一个大男人回去就哭了。开车8年了,咱济南人都挺好 说话的,真是头一次遇到这样的老年乘客。”跑完车回去后,张国锋情绪 仍有些波动,车队特意减了一圈运行,让他平复情绪。“公司有规定,打 不还口,骂不还手,遇到这种情况我们只能跟乘客解释。” p1 G. r" x+ o* N( z0 n- c
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