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金华的一名玩家小徐。小徐姑娘今年20多岁，“我充钱买礼包，是想快点集齐好的阵容，赶上身边的朋友。” 小徐姑娘从10月22号到11月11号，共充了7万5千元左右。 花了7万多块钱后，小徐凑齐了所有的SSR卡，一下子成了朋友中战斗力最强的。 双十一当天，充值有活动，小徐一下子买了9个648的礼包，但是当中有2个礼包购买了之后充值没有反应。 “为了验证是否扣费，我又单独买了两个礼包，结果这两个礼包充值了之后也没反应，但显示已经扣费了。”小徐说，双十一当天，自己总共有4个礼包充值后没有反应，“回想之前买礼包的时候，也出现过没有反应的情况，当时并没有在意，现在看来可能钱也都被扣了。” 随后小徐登录了阴阳师的官方论坛，发现遇到这样情况的不止自己一个。 “论坛上专门有一个‘充值不到帐，ID被锁等支付问题解决汇总’的入口，我按照说明上传了购买记录截图、游戏信息等内容。”小徐表示，自己跟帖后将近半个月，还是没有接到工作人员回复，这才打了投诉电话。 前天，记者打通了阴阳师的客服电话。客服确认收到了小徐的跟帖，并对没有及时回复表示了歉意，表示会加急处理，核实究竟有多少个礼包充值后没有到账，再给小徐回复。 昨天下午，小徐表示接到了客服的电话，不过至于有多少个礼包没有到账，对方表示还需要再核实，让小徐再稍作等待。 到了昨天晚上，小徐给记者发来微信，称客服经过初步核对后，100多笔订单中，有46笔支付后没有到账，总价29808元。 “客服表示可以把这些礼包给我补上，但是我要求退款，因为如果当时正常到账的话，我是不会购买这么多礼包的。”小徐说。 8 ?3 x8 Z% b" [2 @/ V) E
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发表于 2016-11-30 10:36
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