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[城事动态] 常州金岭家居质量差售后一团糟

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发表于 2017-2-2 21:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
这次我要说的是关于售后的问题,合同写的是2017年1月5日交货,生产周期是45天,够久了。我在2016年12月25日左右打电话给售后,问能不能稍微提前几天,正好元旦在家,可以看着他们装,方便沟通。售后兜了一圈,又是问车间主任,又是问领导的,最后说提早不了,5号能按时交货。1月4日那天,我又打电话给售后,明天能不能交货,结果等来的是什么?对不起,还是交不了,要晚3-4天!我后面所有的油漆工补墙、厨房吊顶、上墙布所有的时间都定好了,所有人等你柜子来,你说要晚个三四天,都要过年了,那装修师傅回老家车票买不到你给送回去?3 n- v+ _% `5 I6 T
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  一顿发飙之下,金岭答应把已经做好的先送过来,先到的有衣柜的柜体,说是还缺门板,所以第一天基本没怎么做,7号送了柜门,装了半天,说是还缺侧板,8号装了大半天,9号售后说下午来装好,结果打电话给安装工,说在别的地方装的,还反问我,是谁答应要来的?我就呵呵了,售后跟我说的是屁?结果为了应付我,下午五点半来了一下,差不多六点多走的。10号来做了多久我不知道,因为我不在家,七七八八差不多都拼装完了,还缺一点挡板忘了做,呵呵。说好的材料齐了一天半就能装好,算算几天了?要点脸吗?这都算了,好不容易快完工了,去验收我们花了四万多大洋打的柜子吧,四个字:失望透顶!不啰嗦,总结几个地方:1.吊柜跟墙面之间可以放两根筷子进去,你不贴着墙做留那么大缝准备积灰?2.儿童房床头有块侧板短了一截,然后用胶水糊弄了一下。3.床头柜上下有色差,难看的要死。4.书桌尺寸不对,做的要多难看有多难看。5.衣柜门缝隙很大,可以飞苍蝇进去,灰尘肯定也不指望能挡住了,有的门板还晃动的,我做的可是开门不是移门。这跟我在乡下找的木工做的有什么区别?这都算了,我想通过沟通大家把事情处理掉,好了,结果又是拖,今天不行,明天不行,得后天下午再来看。那你算算前前后后要几天时间了?我就装你几个柜子要浪费我多少工期?我老婆打电话给项目经理,态度嚣张的呢,说的不动听了直接挂电话,好啊,本来前面的事情闹的再不愉快我们也想息事宁人的,但现在我也豁出去了,大家就这么闹掰吧。你来不来帮我换我也无所谓,我就当花点钱买个教训了,但我一定要把事情都说出来,让别人知道你们的嘴脸。我不怕把事情搞大,现在只为一口气,别的不在乎。+ L, }7 R+ V/ N& w/ a. p

! {) X# n1 [* i0 i6 `3 b: J  可以说,金岭家居,从开始量房付1000块定金就是一个套。他给你量了房了,钱肯定是不能退了,然后是CAD图设计好,签合同,付全款。你有什么自信叫别人付全款?因为压了1000块钱了,我真他妈后悔为了那点押金而没毁约。从签合同到交货,他们没有主动打电话给我说任何情况,就算销售答应帮我家加急盯着,也是没有盯的,所有人不是骗就是拖,这两招用的如火纯青。所有的事情我打电话问了之后,都是说去问一下然后没声音了,没人主动反馈给我,非要我连打几个电话催才会说做的怎么样了,客户心里着急交货,你们就这么淡定吗?
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  态度牛也就算了,东西牛自然就有底气,可是你们的东西牛吗?随便找谁来参观一下,我柜子原封不动让别人看,这东西值多少价?柜体不直,柜门缝隙过大,有色差,柜体板后面都翘皮了,东西短了一截,我还没仔细看,只是我老婆随便看了看就这么多问题。我只恨我自己不是有钱人啊,要不然我都拉到垃圾堆去烧了重新买,受这份气!
发表于 2017-2-2 22:09 | 显示全部楼层
买的时候和售后是两个态度
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