常州某女装品牌服务员态度恶劣不给退货

盘宇

常州市钟楼区大润发怀德店麦诺伊店（买衣服不给退）请问商场买东西是没有保障吗？谁来保障我的权益呢？虽没有要求说把顾客当上帝 ，但起码的微笑服务都没有。我于2017年1月9号在店员的介绍下购买一件大衣回来发现不是同品牌的衣服，由于白天上班隔天10号晚去商家退 ，当时店里只有一工作人员，打电话给联系人说之前买的是因为麦诺伊品牌进店买回来却是另一个品牌 ，店家解释是因为我对他们家品牌的认知度不对，我对这样的解释不接受 ，还有就算在专卖店买衣服也是可以退的，为什么你们就不可以呢，不可以就算了，那还是可以沟通换的呀！请问这样的店家何来信誉可言？当时店家还再三说就算我以后有质量问题她们也不负责 ，一点都没有想要好好沟通的样子只字未提可以换衣服 ，以前在同品牌的店（南京店）店家都会和我们消费者好好沟通。再说谁买衣服是希望退掉的 ，希望来个热心人可以帮帮忙！

五洲花

大家体谅一下