中国移动服务常州站 私自更改用户套餐

九天揽月

昨日父亲去横山桥广嘉东郡6幢5号中国移动宽带电视服务站续费宽带，业务员在客户不清楚套餐的情况下擅自更改了客户原有的业务套餐。由于客户本人年纪大，不知晓服务密码，业务员见其携带了身份证，便为其更改了密码，并且办理了新的套餐，父亲以为宽带充值完毕就回家了。等到晚上我下班回家，父亲说续费了宽带，密码也改了，我比较好奇为何要改密码，父亲说他也不知道，我就以为续费宽带需要密码，也没在意。于是我使用新密码登录掌上营业厅 ，发现此号码更改了套餐业务，开通了50元一个G的4G流量！！！很是诧异，父亲使用的是苹果4，并不能使用4G流量，为何业务员要给他开通，而且父亲也不知情，只是以为续费了宽带。翻看父亲手机也并未发现任何一条与办理该业务的相关短信，也没有拿回更改套餐的凭证。
/ V9 Q4 K0 @8 k& }2 d! |2 }5 n于是我今天就去办理点询问业务员，接待的人员查了半天就告诉我说如果你不需要可以帮你关掉，并且是爱理不理的态度，也没有负责人出面解决问题！大约半小时后我才知道当时办理套餐的业务员就坐在边上，但是她一句话都没有说，自己在那里玩手机，跟个没事人一样。后来来了一个自称是负责人的男的，说了事情经过也并未得到一个好的处理结果，态度还极其恶劣，给客户办理了根本不能使用的业务，他们还能够这么义正言辞！如果我没有即时发现，那我父亲每个月就必须多扣这么多话费。业务员为了完成自己的任务，欺骗年纪大的人！曝光这家服务站点！去办理业务的客户都注意了，说不定你也是其中的受害者！！！
一：客户不明业务的情况下就能胡乱办理套餐？
二：心虚怕被客户知道自行删除短信？
" N: l( D2 h0 J三：为了自己的业绩就能昧着良心做事？