最近,湖北一名28岁的女子用了闺蜜代理的面膜,不仅脸上出现大面积红肿,已经怀孕40天的她还被查出血铅超标,不得不考虑流产。
- o: `1 b. a+ q! b8 J* g' z8 `$ [ “对方只答应退货,想要赔偿必须拿出证据。”提到这次买面膜的经历,28岁的张女士后悔不已。 一个多月前,张女士在朋友圈看到闺蜜代理了一款祛痘面膜。正巧张女士属于痘痘肌,想着闺蜜一直是个靠谱的人,张女士便从她手上买了3000元的面膜。 “最开始效果确实还不错。”张女士说,敷完面膜不到一周后,她发现脸上的痘痘不见了。但后来她觉得脸上有轻微过敏,不过涂了药膏后又好了,所以她一直持续用了一个多月。 上周,张女士发现脸上大面积红肿,皮肤看起来很粗糙,和之前白皙细腻的肤质判若两人。感觉情况不对的她连忙到医院皮肤科就诊,被诊断为“接触性皮炎”。 医院出具了一份“过敏原检验报告单”,报告显示张女士的血液里铅、粉螨等指标呈阳性。回顾最近的饮食和用的美容产品,张女士怀疑是面膜所致。 最不能让张女士接受的是,她已经怀孕40多天,因为治疗经常要吃药打针,医生告诉她如果血液里铅和碳酸氢钠超标,对胎儿发育非常不利,建议最好不要这个孩子。 然而,当闺蜜将情况反映给上级代理,对方否认产品有问题拒绝赔偿,并称除非张女士能拿出直接证据,证明她脸上的红肿和血液中的铅含量超标和面膜有直接关系。 湖北省消费者协会一位负责人透露,每年因使用微商产品投诉的消费者都很多。对于张女士的遭遇,该名负责人表示很无奈。他说消费者维权必须要有购物凭证、产品检验结果等证据。“不排除有些化妆品对过敏体质的人不适用。如果拿不出确切证据,我们也无能为力。” 张女士买的祛痘面膜的生产厂家是深圳一家化妆品公司。在张女士和该公司负责人的沟通中,其负责人反复强调,任何一种护肤品都存在过敏概率。“你也有可能是混用了别的护肤品,才导致皮肤过敏。” 张女士说,她当初就是因为相信闺蜜人品,才会买她代理的产品。如今出现这样的情况,让两个人的友谊也难以为继。 一名不愿透露姓名的微商从业者告诉记者,朋友圈卖的绝大多数产品的确都是杂牌,很少有知名产品。“用户接受新品牌的最有效的方式就是好友推荐。”该业内人士透露,用“杀熟”的方式做杂牌产品太容易了,取一个拗口的洋名,叫人设计一个洋气的包装,再找工厂贴牌生产,“什么好做就生产什么。”
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