去年12月25号,陈先生在杭州庆谐路上的尚宣艺骊美容美发办了美容卡,前前后后一共充了近4万块钱。其中,做脸的项目费用总共是8800块,一共十二次,其中有两次是赠送的。目前,陈先生已经做了9次。
+ |& t; }- V) W0 @9 v 陈先生:“大概做个30分钟左右,做脸部清洁,敷面膜这样子,做一次880。” 0 `" h, o1 Z4 e* l( q
陈先生说,之前几次的体验感觉还不错。今年1月份,尚宣艺骊一位离职的技师跟他提了一件事,让他心里很不舒服。
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陈先生:“根据已经离职的技师跟我反馈,他们这个疗程是乱收费的,看你人好欺负,比较好说话,他就价格报高一点。”7 s) M6 Q) U- L' Z
尚宣艺骊 前技师:“没有价格的,都是看人,乱报价格的,都没有价目表的。”
- M* d) p& J1 x& G2 Y" |8 ^9 f陈先生说,这位技师跟自己关系不错,他们平时会在微信上聊天。据这位前技师的说法,同样的皮肤调理项目,陈先生一次880块,别人两三百也能做,店里专挑软柿子捏。' |- {& }/ S( v. z5 [: z1 X. C
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尚宣艺骊 雷主管:“都是明码标价的,没有忽悠性的,钱在客人口袋,不可能把它骗出来,不现实。” 尚宣艺骊的一位经理找出了陈先生的护理档案,上面写着,问题性皮肤调理原价为一万两千八,12次。陈先生购买的是特价,八千八百元。上面有经理和陈先生的签字。陈先生说,那天他冲了3万块,升级为金卡,八千八百块,是金卡打折后的钱。
& A1 P! h' _' i: J; N: S6 b 尚宣艺骊 雷主管:“假如说,VIP会员的话,有的人五折,有的人六折,有的人八折但价格都是统一的。一个人离职了,说一些内部也好,什么也好,这个人人品有问题的。”( y2 e: q: P7 c" c2 a$ f
尚宣艺骊的雷主管否认了那位前技师的说法,但陈先生还是想退钱。 , d6 k$ l0 i: J: ^
陈先生:“我要的是除了做脸疗程,做过的,我认了,剩下的全部退给我。” 尚宣艺骊杭州庆谐店 经理:“这两天店长也不在,店长回来的话,重视起来,报到公司那里去,肯定给他一个满意的答复,等店长回来以后,我们再私下约时间。” - x! ~: ^/ {6 x% b5 M
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