华为mate9充电过热 钢化膜崩开烫伤人

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   33岁的吴军家住旅顺经济开发区。一个多月以前，他购买了一款华为mate9手机。吴军先生说，5月16日晚10点多，他把手机放在自家楼下的仓库里充电，使用的是原厂充电器和数据线。第二天清晨，吴军去拿手机，发现屏幕上贴的钢化膜鼓了起来。吴军觉得奇怪，用手拿起手机查看。“咋也没想到，这手机特别烫手，就跟摸了火似的。”吴军说，由于手机太烫，手已经拿不住，手机从他的手中掉落。瞬间，贴在屏幕上的钢化膜弹了起来，崩到了他的左臂上。“有碎片扎进了肉里，紧接着它又掉到了腿上……”吴军说，胳膊和腿被烫伤、划伤后，他赶紧去附近诊所处理了伤口。吴军说，依照他的生活经验，手机表面温度至少有100摄氏度，否则不会把人烫伤。吴军的手机仍在保修期内，他认为，手机充电出现意外事故，生产厂家应该对他的损失给予赔偿。说法：推测系“充电异常”所致。

   吴军拨打了手机厂家的客服热线，客服人员了解情况后，向他表达了歉意，并表示会立即安排大连地区的客服人员与他联系。随后，大连华为客户服务中心的工作人员很快给吴军打来了电话，让他到客户服务中心对这部手机进行检测。吴军说，售后人员查看了手机后表示，以前从来没遇到过类似的情况。“当时，手机温度恐怕得有百八十度，要是六七十度不可能烫成这个样子。”售后人员说。经拆机检测，吴军的手机存在充电异常的情况，这也是导致手机发烫的直接原因。

   售后人员推测，这部手机可能摔过，电池出现了故障，因而导致手机在充电时发热，“但如果追问具体原因，恐怕得返厂才行。”对于售后人员推测的原因，吴军却表示，手机使用过程中并没有摔过，也没有发生过磕碰。目前，厂家已经为吴军更换了一部新的同款手机。至于他提出的医疗费赔偿问题，客服人员向记者表示，他们需要汇报给总部，再做出答复。吴军说，治疗伤势他花掉了900多元的费用，他想让厂家负责赔偿600元。

    华为mate9手机于去年11月上市销售。记者搜索国内媒体报道，未发现有其他消费者反映因充电异常而导致手机过热的问题。