女子出国旅游，手机被偷后办了停机，回国发现居然欠费20多万元

走在他乡

     陈兰和田晨晨是闺蜜，两人最近要去国外旅行，田晨晨特意提醒陈兰出发前开通手机国际漫游，多存一点话费。

     很快，两人就来到了目的地。一天行程结束后，两人回到酒店，刚打算看看各自手机里的照片，陈兰就发现自己的手机不见了。一番找寻无果，陈兰猜想，一定是自己不注意的时候被小偷钻了空子。

     “算了，旧的不去新的不来，现在最要紧的是把手机卡和相关银行卡的网银挂失，不然损失就大了。”田晨晨说道。陈兰点点头，立马就用田晨晨的手机拨打了运营商的客服电话，说明情况后，办好了停机手续，接着继续和田晨晨开始接下来的行程。

     回到国内，陈兰立马到营业厅办了补卡，没想到刚打了一个电话，手机就停机了。工作人员告诉陈兰，她的手机产生了二十几万元的欠费，如果要继续使用，需要先缴清欠费，这可让陈兰大吃一惊。

     从营业厅提供的电话明细来看，陈兰手机丢失后的一天里，她的手机号总共有上千个国际漫游通话记录，而且，电话是连续拨打的，每一分钟都有进出电话，进出的号码也大多是重复的。工作人员也确定，电话应该不是本人所打。

田晨晨听说此事后，跟着陈兰找到工作人员说：“出国前她预存了一千多元，手机丢了以后，就想这钱被打光也就停机了。国内哪怕欠一元钱也会停机，我们哪想到会产生这么多的话费。”陈兰也说：“在国外我第一时间办理了停机保护业务，从发现手机被盗到办理停机保护也没有超过24小时。”

     田晨晨认为，虽然手机是陈兰的，但这笔费用与她无关。可是工作人员还是这样答复：“在境外使用服务时，因为运营商结转方式不一样，结算存在一个‘识别期’，就是结算流程往往也需要几天时间。因此，一旦消费者出境，运营商的结算会出现延迟。因无法及时检测到话费余额情况，就无法在欠费后第一时间办理停机。所欠话费应由个人承担，与运营商没有关系。”

    这下可急坏了陈兰，田晨晨拉了拉陈兰的手，对她说：“没事，我们再找律师去咨询咨询。”

     律师了解后，立刻提出了疑点：“运营商没有告知消费者在境外消费存在识别期，因而话费由个人承担不合理，我们有希望与对方进行协商！”之后，通过与运营商沟通，运营商最终减免了陈兰的巨额话费。

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