常州车主新车开两万公里不到换刹车片 怀疑质量有问题

元方

      现在家家户户都有了小轿车，车辆的维修和保养也是常规项目，但是常州市民顾先生却在保养过程中遇到了麻烦事儿，还专门找到记者求助，一起去看看怎么回事。
      车主 顾先生：第二次保养的时候他说我的刹车片已经磨到了极致，要求我们更换，跟正常的刹车片不符。

       去年12月，常州市民顾先生在武进湖塘中天某4S店花了30万买了一辆Q50L，没想到今年10月21号做第二次保养的时候，4S店的售后工作人员通知他，他的后轮刹车片必须要换了，当时顾先生也没多想，就答应了，但事后想想，自己的车才开了两万公里不到呢，为什么又要换刹车片了呢？于是在提车的时候，和4S店的人理论，闹了矛盾，没付钱就走了。

      车主 顾先生：我们也维护自己的正当权益，要求厂方或者店方给予一个相关的情况说明，这刹车片的磨损到底是由谁来负责，如果是有我们个人问题的，我们不会赖，我也没必要去赖这点钱。

     这刹车片由于磨损严重要换是正常的，但是两万公里就要换是不是正常呢？随后，记者找到了4S店的售后陈经理了解情况。

      陈经理说，两万公里就换刹车片也是属于正常情况，这是由多方面原因造成的。

     中天英菲尼迪4S店售后陈经理：刹车片的磨损快慢，和个人的驾驶习惯，和路况都有关系的，你如果觉得我们的刹车片磨得快，质量有问题的，你可以去检测。

     面对这个理由，顾先生夫妻俩明显不认同，随后，陈经理也拿出了车主换下的刹车片给记者看，并且还和新的刹车片做了对比。

     中天英菲尼迪4S店售后陈经理：它是这里有个线位片的，然后这个刹车片磨到这里，我们也量厚度的，一般在两点几毫米就建议更换了。

     车主 顾先生：我从其他的相关途径和渠道，也了解到Q50L的刹车片确实存在一个很大的问题，我希望要给我们一个官方的回答，如果官方说这个钱是要由客户来承担，我也愿意付这个钱。

     一边要先等到官方的回复，一边要先付钱，双方都不肯退让，现场僵持了两个小时，最后在记者的调解下，双方同意各退一步，4s店只收取这次换零件的材料费。

迷途书生

其实也不是很复杂  双方都带有情绪 要冷静下来了 各退一步解决就容易了