游客入住海口一酒店被玻璃划伤酒店同意承担全部医药费

淡然/

     12月23日上午，游客朱女士向海口市智慧城市综合联动指挥中心致电求助，称自己是在悦玺精品酒店内受的伤，期望政府可以帮忙解决。经过协商，目前酒店已经致歉并同意承担全部医药费。

      朱女士介绍，她在12月22日晚上9时入住复兴城悦玺精品酒店439号房，但是在晚上11点洗澡出淋浴房时，浴室玻璃门破碎，导致她多处划伤，现在她在海口市人民医院救治。接到投诉后，海口市智慧城市综合联动指挥中心联动海口市旅游发展委员会、龙华区文化体育和旅游发展局赶到医院看望朱女士。经了解，朱女士手脚受伤严重，缝针5处，正在骨科中心监护室接受治疗。

     经过工作人员现场了解，出事后悦玺精品酒店处理问题态度不够积极。针对此情况，龙华区文化体育和旅游发展局已对酒店批评教育，要求酒店方端正服务态度。随后，酒店负责人到医院送去营养品并对朱女士道歉。经过协商，酒店同意承担全部医药费，双方也初步商定由酒店尽快初拟赔偿协议，待双方就赔偿金额达成一致后，协商解决此事。