1月3号清晨,市民夏女士在万家丽路与古汉路交汇处的99旅馆休息时,突然被一阵剧痛惊醒,随即她发现自己满脸是血。9 h+ o. F; N* j# @, s6 a2 P$ T
夏女士的左眼眼角被划出了一道3公分长的口子,顿时血流不止,定了定神之后她才发现,原来是位于床正上方的装饰木板垮塌了。夏女士受伤后,被送到了医院抢救,医生给她做了缝合处理,脸部足足是连缝了9针。3 ^9 Z- I. }( i( [9 M
99连锁旅馆的工作人员介绍,这种木板,在每个床头有三块,每块长约1.5米,挂在床头是为了起到装饰作用。
4 n& v* ]7 r+ r9 b9 z) J这块装饰木板用小拇指就能移动,这样的设计显然存在安全隐患。由于协商难达一致,1月5日,夏女士和朋友再次来到了这家酒店。, H8 h( x" G3 d3 ^9 u, r! s" h& W
双方火药味十足,火星街道办和当地派出所民警迅速赶到了现场处置。, |- O' c7 `, c: n( q) S
为进一步核实情况,记者来到了旅馆的其他房间,发现木板的松动并非个别现象,几乎个个房间都有,只是松动的程度不一。对于这种倒钩式装饰木板存在的隐患,酒店方承诺,将全面翻修。
; ]7 H; z* H+ a) W2 Q# L 对夏女士受伤一事,酒店方表示愿意支付含治疗费、营养费在内的1万元,目前,双方仍在就赔偿一事展开协商。律师表示,根据《消费者权益保护法》规定,酒店作为经营场所,有义务提供安全保障服务和硬件设施,确保消费者人身、财产安全。酒店服务质量存在问题,不仅影响消费者休息,还危害到消费者的人身安全,酒店应补偿消费者。
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