近日,刘女士专门开车去4S店做保养。在这个间歇期准备去三楼吃饭·,刚好看到楼道口有一个卫生间,而且还有个男的在那边洗手。刘女士就打算去上个厕所,没想到直接撞到了落地玻璃上,鼻子当场就肿了起来。 K; J! g! E9 z+ D- z7 h0 g
碰到这种事情,一般人也就骂两句,然后自认倒霉,毕竟也是自己没有注意。但刘女士却要求4S负全责,这一要求4S店表示无法接受。
( @# m" L+ m0 _! M3 I3 x, I% _ 刘女士表示,楼道非常黑暗没有灯,厕所在楼道拐角处,灯光从里面透出了确实看不出有玻璃。而且落地玻璃没有任何醒目的标识,初次过来的顾客确实很容易撞到头。4S的工作人员也表示,这已经不是第一次有人撞到头了。
% B; W, e$ [6 ~" i8 R' B& k0 } 刘女士还表示,厕所门口地上还贴着小心地滑的贴纸,这也对刘女士被撞头有误导作用。4S店的负责人表示,这边可以陪她刘女士一起去医院检查。但刘女士认为这是4S店的过失,必须负责全额的医药费和检查费用。 & Q! J6 q$ _# X+ `* E
4S店的负责人坚持认为,只要注意是可以看到玻璃的,但也对刘女士的抱怨表示理解。而小心地滑的贴纸的方向是对着员工通道的,并不是对着楼道的方向。至于去费用问题,负责人希望先去检查,待结果出来后再做商议。记者就自己做了实测,在楼梯上去,确实是可以看到玻璃的反光。但如果是站在楼梯口,这个玻璃确实非常不明显。关于提醒标识,4S店表示这个确实是自己的过失,后续将会贴上提醒贴纸。经过协商,最后双方达成协议,先去检查,有什么问题再后续协商。
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