近日，刘女士专门开车去4S店做保养。在这个间歇期准备去三楼吃饭·，刚好看到楼道口有一个卫生间，而且还有个男的在那边洗手。刘女士就打算去上个厕所，没想到直接撞到了落地玻璃上，鼻子当场就肿了起来。. d$ B% H! \$ U8 u
碰到这种事情，一般人也就骂两句，然后自认倒霉，毕竟也是自己没有注意。但刘女士却要求4S负全责，这一要求4S店表示无法接受。
; |% u7 o: M8 H7 @8 Y8 ^ 刘女士表示，楼道非常黑暗没有灯，厕所在楼道拐角处，灯光从里面透出了确实看不出有玻璃。而且落地玻璃没有任何醒目的标识，初次过来的顾客确实很容易撞到头。4S的工作人员也表示，这已经不是第一次有人撞到头了。
, @0 j# I" f( o4 o' R 刘女士还表示，厕所门口地上还贴着小心地滑的贴纸，这也对刘女士被撞头有误导作用。4S店的负责人表示，这边可以陪她刘女士一起去医院检查。但刘女士认为这是4S店的过失，必须负责全额的医药费和检查费用。
0 z$ G$ \# o0 Z' k' N1 V+ U6 D 4S店的负责人坚持认为，只要注意是可以看到玻璃的，但也对刘女士的抱怨表示理解。而小心地滑的贴纸的方向是对着员工通道的，并不是对着楼道的方向。至于去费用问题，负责人希望先去检查，待结果出来后再做商议。记者就自己做了实测，在楼梯上去，确实是可以看到玻璃的反光。但如果是站在楼梯口，这个玻璃确实非常不明显。关于提醒标识，4S店表示这个确实是自己的过失，后续将会贴上提醒贴纸。经过协商，最后双方达成协议，先去检查，有什么问题再后续协商。9 M, I% [; Y, n
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发表于 2018-11-18 14:13
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